Les erreurs, ça se fait; si une transaction est complétée en érreur, vous pouvez la renverser, ajuster le montant, ou modifier sa description dès l’onglet Transactions.
Pour gérer vos transactions, commencez par ouvrir une session à https://manage.ackroo.com . Sélectionnez l’onglet Transactions, ensuite “Detailed View”.
- Retrouver la transaction que vous voulez renverser en insérant le numéro de la transaction ou le numéro de la carte même dans le champ de recherche “Search”.
- Sélectionnez ACTION.
RENVERSER UNE TRANSACTION
- Vous pouvez inclure une description et l’identifiant de l’employé (Clerk ID) s’il y en a lieu, et ensuite cliquer OK.
Une nouvelle transaction sera créée avec le montant de la transaction renversée, et la transaction renversée sera marquée comme renversée.
AJUSTER UNE TRANSACTION
- Entrez le montant en dollars ajusté pour la transaction, la description et l’identifiant de l’employé (Clerk ID) s’il y en a lieu, et ensuite cliquer OK.
Le montant ajusté sera marqué comme renversé, une nouvelle transaction sera créée pour renverser la transaction originale, et une seconde transaction sera créée pour le montant ajusté.
MODIFIER LA DESCRIPTION D’UNE TRANSACTION
- Entrez la nouvelle description et cliquer sur OK.
À NOTER: Si vous voyez le signe bleu “+”, vous verrez le changement de la description.